Description
HPE Foundation Care Service est composé de services matériels et logiciels complets destinés à vous aider à augmenter la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques de Hewlett Packard Enterprise (HPE) fournissent une assistance et travaillent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels avec HPE et certains produits tiers.
Pour les produits matériels couverts par HPE Foundation Care, le service comprend le diagnostic et l'assistance à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site si cela est nécessaire pour résoudre un problème. Pour les produits matériels HPE éligibles, ce service peut également inclure une assistance logicielle de base et une gestion collaborative des appels pour certains logiciels non HPE. Contactez HPE pour plus d'informations et déterminer quels produits logiciels éligibles peuvent être inclus dans le cadre de votre couverture de produits matériels. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une assistance technique à distance et un accès aux mises à jour et correctifs logiciels. Les mises à jour de certains produits logiciels tiers pris en charge par HPE sont incluses, car elles sont disponibles auprès du fabricant du logiciel d'origine.
- Offre une protection étendue contre les coûts inattendus de réparation/remplacement
- Service d'assistance téléphonique inclus pour résoudre vos problèmes
- L'assistance sur site garantit des solutions rapides avec la disponibilité d'experts sur place
- Assistance fournie : Assistance téléphonique
- Adresse du site Web du fabricant : http://www.hpe.com
- Description du service : 24x7x4 heures
- Lieu du service : Sur place
- Type de produit : Garantie
- Durée du service : 1 an
- Fabricant : Hewlett Packard Enterprise
- Type principal de service : Technique
- Temps de réponse du service : 4 heures - Assistance téléphonique
- Nom du service : Soins de base