Description
Aperçu
HPE Foundation Care Service est composé de services matériels et logiciels complets destinés à vous aider à augmenter la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques de Hewlett Packard Enterprise (HPE) fournissent une assistance et travaillent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels avec HPE et certains produits tiers. Pour les produits matériels couverts par HPE Foundation Care, le service comprend le diagnostic et l'assistance à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site si cela est nécessaire pour résoudre un problème. Pour les produits matériels HPE éligibles, ce service peut également inclure une assistance logicielle de base et une gestion collaborative des appels pour certains logiciels non HPE. Contactez HPE pour plus d'informations et déterminer quels produits logiciels éligibles peuvent être inclus dans le cadre de votre couverture de produits matériels. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une assistance technique à distance et un accès aux mises à jour et correctifs logiciels.
Avantages
Service HPE Foundation Care NBD
- Comprend un service d'assistance téléphonique qui vous aide à gérer tout incident
- L'assistance sur site offre une approche rapide et simple pour résoudre les problèmes
- Assistance fournie : assistance téléphonique, diagnostic à distance, mise à jour des nouvelles versions, accès à la base de connaissances Web, remplacement de pièces, réparation
- Adresse du site Web du fabricant : http://www.hpe.com
- Description du service : 24x7x6 heures
- Lieu du service : Sur place
- Type de produit : Garantie
- Durée du service : 4 ans
- Fabricant : Hewlett Packard Enterprise
- Type principal de service : Maintenance
- Délai de réponse du service : 6 heures - Appel pour réparation
- Caractéristique du service : Pièces et main d'œuvre
- Nom du service : Appel pour réparation Foundation Care - Garantie prolongée