Description
Aperçu
HP Active Care aide le service informatique à obtenir une disponibilité optimale et une prise en charge de résolution rapide sur les appareils HP. Grâce à l'assistance technique à distance, à l'analyse prédictive de l'état des appareils, aux services de correction et à l'intervention sur site le jour ouvrable suivant, HP Active Care permet aux employés de rester opérationnels au bureau ou en déplacement.
Avantages
Temps de réponse rapides : obtenez une réponse et une résolution des problèmes rapides et fiables à mesure que le travail à distance augmente. HP Active Care déclenche le support client HP pour accélérer le diagnostic des problèmes et fournir des résolutions qui aident les clients à être de nouveau opérationnels rapidement.
Résolutions rapides : contribuez à réduire les interruptions des appareils grâce à la génération automatique de dossiers qui ouvre un dossier lorsqu'un problème est détecté et incite le service informatique à planifier une réparation.
Disponibilité élevée des appareils : optimisez la disponibilité en tirant parti de l'analyse prédictive et des informations proactives, optimisées par HP TechPulse. En prenant le pouls de l'état de santé de l'appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et effectuer les remplacements.
Caractéristiques
HP Active Care avec rétention des supports défectueux (DMR)
- Offre une protection étendue contre les coûts inattendus de réparation/remplacement
- Service de réparation inclus pour résoudre vos problèmes
- Assistance fournie : réparation, remplacement de pièces, assistance téléphonique, conservation des supports défectueux, diagnostic à distance, accès à la base de connaissances Web, mise à jour des nouvelles versions
- Adresse du site Web du fabricant : http://www.hp.com
- Description du service : 9x5xle jour ouvrable suivant
- Lieu du service : Sur place
- Type de produit : Garantie
- Durée du service : 4 ans
- Fabricant : HP Inc.
- Type principal de service : Maintenance
- Délai de réponse du service : jour ouvrable suivant – pièces et main d'œuvre
- Caractéristique du service : Pièces et main d'œuvre
- Nom du service : Care Pack Active Care Service Support matériel avec conservation des supports défectueux - Garantie étendue